Belangrijk nieuwsbericht: Corona update

18 mrt. 2020

Graag geven we je een update over hoe wij als Deleukstetaartenshop omgaan met de gevolgen van het Coronavirus. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers heeft onze hoogste prioriteit, wij volgen om deze reden de adviezen op van het RIVM en het WHO om verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Je kunt bij ons gewoon bestellen. In deze blog zullen wij onze getroffen maatregelen toelichten.

Beste thuisbakker,

Graag geven we je een update over hoe wij als Deleukstetaartenshop omgaan met de gevolgen van het Coronavirus. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers heeft onze hoogste prioriteit, wij volgen om deze reden de adviezen op van het RIVM en het WHO om verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Je kunt bij ons gewoon bestellen. Onderstaand zullen wij onze getroffen maatregelen toelichten:

Onze voorraad
Op dit moment voorzien wij geen problemen met onze productie, onze voorraad zal zoals altijd geregeld worden en wij doen ons best om zoveel voorraad als mogelijk per product te voorzien. Voor beschikbaarheid van producten kun je onze website raadplegen. Onder ieder product wordt de beschikbaarheid en eventuele verwachte leverdatum voor uitverkochte producten weergeven.

Verpakken van pakketten
Er is geen bewijs dat mensen met het Coronavirus besmet kunnen worden via objecten of pakketjes. Daarbij sturen wij alleen producten op die ongebruikt en niet eerder verzonden zijn naar andere klanten (geen retouren).

Medewerkers
Aangezien wij dagelijks met voedingsmiddelen werken, letten wij altijd extra streng op hygiëne. Toch hebben wij op advies van de overheid, extra maatregelen getroffen. Onze magazijnmedewerkers desinfecteren hun handen na elke handeling. Daarnaast worden handen nog vaker als gewoonlijk gewassen, op de manier die wordt geadviseerd door de overheid. Ons kantoorpersoneel zal (waar mogelijk) grotendeels vanuit huis werken, om overbodig reizen te voorkomen. Geen van ons personeel is geïnfecteerd (geweest) met het Coronavirus. Bij het opmerken van een de symptomen zal de desbetreffende medewerker per direct naar huis worden gestuurd tot zijn/haar klachten weer weg zijn.

Bereikbaarheid
Ondanks dat ons kantoorpersoneel zo veel mogelijk thuis zal werken, zal dit niet merkbaar zijn voor onze klanten. Onze klantenservice is goed bereikbaar zowel telefonisch als per e-mail en chat. Wij doen ons best om aanvragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Op dit moment is ons afhaalpunt in Wormer gesloten uit voorzorg. Je kunt je bestelling laten thuis bezorgen. Als het afhaalpunt weer open zal gaan, dan zullen wij dit uiteraard duidelijk communiceren, op dit moment is het nog onduidelijk wanneer het afhaalpunt weer open zal gaan.

Levervoorwaarde
Onze koeriers zullen net als ons extra hygiënische maatregelen treffen, naast hun reguliere hygiëne voorschriften. Zo zullen pakketscanners en apparaten regelmatig worden gedesinfecteerd. Je kunt je bestelling bij ons plaatsen zoals je dat gewend bent, echter gelden er aangepaste levervoorwaarden (dit geldt tenminste t/m 31 maart 2020):
Op werkdagen voor 16:00 besteld = zelfde werkdag verzonden, de zendingen na 16.00 zullen de volgende werkdag verzonden worden.
Wij versturen onze pakketten altijd binnen deze voorwaarden, houdt er rekening mee dat een eventuele vertraging mogelijk is vanwege de enorme online drukte en internationale reisrestricties. Voor Belgische klanten geldt dat GLS België het pakket maar 1 keer aanbiedt, als u niet thuis bent gaat het pakket direct naar ons retour.

Mochten er aanvullende maatregelen worden getroffen, dan zullen wij dit uiteraard communiceren via onze website en social media kanalen.
Wij hopen op jullie begrip in deze situatie en doen ons uiterste best om jullie zoals altijd van dienst te zijn.

Groetjes,
Team Deleukstetaartenshop