Wil jij meewerken aan het commerciële succes van de grootste webshop voor het zelf maken van taarten, cupcakes, koekjes en meer? Kijk dan snel of er een leuke vacature voor je bij staat! Onze vacatures zijn voor het hoofdkantoor en magazijn in Amsterdam Westpoort.

Medewerker Marketplace Support

Customer Service Medewerker

Stagiair Marketing

Wil jij werken voor een internationaal georiënteerd bedrijf dat opereert door heel Europa, maar met de betrokkenheid, korte lijnen en bedrijfscultuur van een Nederlandse onderneming? Voor een dynamisch bedrijf, maar onder de vlag van een grote multinational? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de E-Commerce? Als je dan óók nog van een taartje op z’n tijd houdt, is dit misschien wel jouw nieuwe job!

NewCakes is een jong, dynamisch en groeiend bedrijf, gevestigd in Amsterdam. Ons bedrijf is in 2008 ontstaan vanuit een passie voor taartdecoratie. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en distributie van taartdecoratieproducten voor hobbybakkers, grootverbruikers en retail. Dit doen wij met onze consumentenwebshop Deleukstetaartenshop en voor de zakelijke markt met de webshop CakeSupplies. Via deze webshops voeren wij een assortiment van bijna 5000 producten van 30 merken. Eén van die merken is ons eigen merk FunCakes, dat bestaat uit een complete range van 1000 producten. Bij NewCakes werken 65 medewerkers en wij maken onderdeel uit van het internationale familiebedrijf Dr. Oetker.

Wij zijn op zoek naar een commercieel talent die samen met onze externe partner onze Marketplaces, waaronder Amazon & Bol, gaat beheren. Jij zorgt dat onze producten optimaal zichtbaar zijn en dat alle processen soepel verlopen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van productdata, compliance-documentatie én financiële administratieve processen. Dagelijks ben je bezig om de verkoop en zichtbaarheid op de Marketplaces te maximaliseren.

• Contentbeheer; Uploaden en optimaliseren van productinformatie (documentatie, certificaten, labels, veiligheidsbladen) volgens Marketplace-compliance eisen;
• Verzamelen en beheren van ontbrekende afbeeldingen en documenten bij interne afdelingen of leveranciers;
• Uploaden en bijwerken van afbeeldingen, datasheets en documentatie;
• Opvolgen en afhandelen van tickets voor listingproblemen en reactivatieaanvragen;
• Controleren van chargebacks en bijbehorende documentatie.

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en ervaring met marketplaces en/of e-commerce, ervaring in de FMCG is een pre;
• Interesse in digitale marketing;
• Je bent sterk in plannen en organiseren en staat erom bekend meerdere ballen in de lucht te kunnen houden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Vaardig in Excel;
• Je hebt een hoge dosis verantwoordelijkheidsgevoel en creativiteit zit in je DNA;
• Je bent een analytische doorzetter die resultaatgericht te werk gaat.

Bij NewCakes krijg je de ruimte om je te ontwikkelen. Wij bieden een baan bij een succesvol bedrijf, leidinggevend in onze branche die altijd in beweging is. Een goed arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een marktconform salaris, mogelijkheid om thuis te werken, personeelskorting op onze producten, bonusregeling en bedrijfsfitness. 

Enthousiast geworden en denk je dat wij een match zijn? Dan komen wij graag met jou in contact.

Laat het ons weten in een motivatie en CV, per mail t.a.v. Emma, naar hradviseur@newcakes.nl. Kijk ook vooral even op onze websites en sociale mediakanalen voor meer informatie.

Wil jij werken voor een internationaal georiënteerd bedrijf dat opereert door heel Europa, maar met de betrokkenheid, korte lijnen en bedrijfscultuur van een Nederlandse onderneming? Voor een dynamisch bedrijf, maar onder de vlag van een grote multinational? Ben je op zoek naar een afwisselende administratieve functie, waarbij de klant centraal staat?  Als je dan óók nog van een taartje op z’n tijd houdt, is dit misschien wel jouw nieuwe job!

NewCakes is een dynamisch en groeiend bedrijf, gevestigd in Amsterdam. Ons bedrijf is in 2008 ontstaan vanuit een passie voor taartdecoratie. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en distributie van taartdecoratieproducten voor hobbybakkers, grootverbruikers en retail. Dit doen wij met onze consumentenwebshop Deleukstetaartenshop en voor de zakelijke markt met de webshop CakeSupplies. Via deze webshops voeren wij een assortiment van ruim 7000 producten van 30 merken. Eén van die merken is ons eigen merk FunCakes, dat bestaat uit een complete range van meer dan 1500 producten. Bij NewCakes werken 70 medewerkers en wij maken onderdeel uit van het internationale familiebedrijf Dr. Oetker.

Na een gedegen inwerkperiode ga jij samen met het team onze klanten van excellente service en hulp voorzien. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het proces van bestelling van de klant tot onze collega’s in het magazijn met de order aan de slag gaan. Je schakelt moeiteloos tussen onze verschillende systemen en werkt zeer accuraat en zorgvuldig. Het hele proces van vraag tot passende oplossing komt onder jouw verantwoordelijkheid te liggen. Je hebt dagelijks contact met klanten per mail en telefoon en jouw collega’s van andere afdelingen. Daarnaast zet jij je in voor een soepel traject met betrekking tot export zendingen binnen maar ook buiten Europa.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten;
• Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid door het bieden van vriendelijke, professionele en efficiënte service;
• Registreren en opvolgen van klantenvragen, problemen en klachten in ons systeem Freshdesk;
• Het beheren van de klanten order administratie;
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe kwesties op te lossen;
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures om de klantenservice te optimaliseren.

• MBO/HBO werk -en denk niveau;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Klantgerichte instelling met het vermogen om empathie te tonen en oplossingsgericht te denken;
  Ervaring met computersystemen (Word, Excel). Kunnen schakelen tussen diverse systemen en verbanden kunnen leggen;
• Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen;
• Je handelt pro actief en kunt zelfstandig werken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Kennis van en werken met een CRM- en/of ticketsysteem (Freshdesk is een pré);
• Ervaring met Export is een pré.

Bij NewCakes krijg je de ruimte om je  te ontwikkelen. Wij bieden een baan bij een succesvol bedrijf, leidinggevend in onze branche die altijd in beweging is. Een prima arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een marktconform salaris, personeelskorting op onze producten, bonusregeling, fietsplan en bedrijfsfitness. 

Enthousiast geworden en denk je dat wij een match zijn? Dan komen wij graag met jou in contact. Laat het ons weten in een motivatie en CV, per mail tav Emma, naar hradviseur@newcakes.nl.

Wil jij werken voor een internationaal georiënteerd bedrijf dat opereert door heel Europa, maar met de betrokkenheid, korte lijnen en bedrijfscultuur van een Nederlandse onderneming? Voor een jong en dynamisch bedrijf, maar onder de vlag van een grote multinational? Ben jij op zoek naar een afwisselende stage? Als je dan óók nog van een taartje op z’n tijd houdt, is dit misschien wel jouw nieuwe job!

NewCakes is een jong, dynamisch en groeiend bedrijf, gevestigd in Amsterdam. Ons bedrijf is in 2008 ontstaan vanuit een passie voor taartdecoratie. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en distributie van taartdecoratieproducten voor hobbybakkers, grootverbruikers en retail. Dit doen wij met onze consumentenwebshop Deleukstetaartenshop en voor de zakelijke markt met de webshop CakeSupplies. Via deze webshops voeren wij een assortiment van bijna 5000 producten van 30 merken. Eén van die merken is ons eigen merk FunCakes, dat bestaat uit een complete range van 1000 producten. Bij NewCakes werken 65 medewerkers en wij maken onderdeel uit van het internationale familiebedrijf Dr. Oetker.

Bij NewCakes bestaat de marketingafdeling uit twee onderdelen: een E-commerce team dat verantwoordelijk is voor alle marketing rondom onze B2B-groothandel CakeSupplies en B2C-webshop Deleukstetaartenshop, en een Brand Marketing team dat zich bezighoudt met de marketing voor onze eigen merken FunCakes en Wilton en alle overige merken waarvan we exclusief distributeur zijn.

Binnen deze stage zul je marketingcollega’s van beide teams gaan ondersteunen op het gebied van online en offline marketing. Oftewel: je krijgt een zeer veelzijdige stage waarin je echt met alle facetten van het marketingvak kunt kennismaken; websitebeheer, contentcreatie en het meedenken over campagnes voor verschillende kanalen. Je wordt volwaardig lid van ons marketingteam en zal actief meedoen met alle marketingactiviteiten. Uiteraard is er ruimte voor een eigen onderzoek. De precieze stageperiode en uren zijn in overleg af te stemmen.

• Het up-to-date houden van de websites;
• Contentcreatie; redigeren en plaatsen van recepten, schrijven en opmaken van blogs en themapagina’s op de websites;
• Ondersteunen bij het maken van nieuwsbrieven en campagnes;
• Ondersteunen bij het schrijven van SEO-proof teksten (product/campagnes/recepten/blogs);
• Meedenken over de lancering van nieuwe producten;
• Uitvoeren van je eigen onderzoek/project.

Er is veel mogelijk en wij zullen rekening houden met jouw persoonlijke interesses en leerdoelen, zodat jij een goede basis legt voor je toekomst.

• Je volgt minimaal een relevante HBO-opleiding zoals Creative Business, Commerciële, Business Studies of een andere Marketing-georiënteerde opleiding;
• Je hebt affiniteit met marketing & communicatie;
• Je bent enthousiast, proactief, nauwkeurig, zelfstandig en flexibel;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bak je graag taarten? Dan is dat een pré. Houd je meer van taart eten? Dat is ook oké!
• Een gevarieerde stage binnen een jong, dynamisch en groeiend bedrijf;
  Veel ruimte voor jouw input en ideeën;
  Stagevergoeding en reiskostencompensatie;
  De lekkerste taartjes en topcollega’s.
  Lijkt jou dit een leuke stage? Mail dan je motivatie en CV naar hradviseur@newcakes.nl. Kijk ook vooral even op onze websites en sociale mediakanalen voor meer informatie.

• Een gevarieerde stage binnen een jong, dynamisch en groeiend bedrijf;
• Veel ruimte voor jouw input en ideeën;
• Stagevergoeding en reiskostencompensatie;
• De lekkerste taartjes en topcollega’s.

Lijkt jou dit een leuke stage? Mail dan je motivatie en CV naar hradviseur@newcakes.nl. Kijk ook vooral even op onze websites en sociale mediakanalen voor meer informatie.